A Jornada do Seu Equipamento
Toda missão começa com um pedido… E toda recompensa precisa encontrar seu verdadeiro dono. Na velkrano, cada item percorre um caminho… até chegar até você. 1. Alcance do Reino Nossos mensageiros atravessam fronteiras. Entregamos para aventureiros em todo o mundo. 2. Tempo de Viagem O prazo médio de entrega varia entre 1 a 7 dias úteis. Regiões remotas ou inspeções alfandegárias podem estender esse tempo. 3. Preparação do Equipamento Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado em 1 a 3 dias úteis. A guilda descansa em fins de semana e feriados — não há processamento nesses períodos. 4. Rastreando a Jornada Assim que seu equipamento for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Com ele, poderá acompanhar cada passo da jornada. 5. Tributos do Reino Alguns territórios exigem taxas locais ou impostos de importação. Esses custos são de responsabilidade do aventureiro. 6. Entregas Frustradas Se o endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto e o item retornar… será necessário pagar um novo envio para reiniciar a jornada. 7. Atrasos Inesperados Eventos fora do controle da guilda — como alfândega ou transportadoras — podem causar atrasos. Nesses casos, o tempo adicional não pode ser controlado. 8. Suporte da Guilda Se precisar de ajuda durante sua jornada… 📧 contact@velkrano.com 🔄 O Retorno do Equipamento Nem toda jornada segue como o esperado… E às vezes, um item precisa retornar à sua origem. 1. Forma de Reembolso Na velkrano, reembolsos são concedidos como crédito na loja (um pergaminho digital). Não realizamos devoluções em dinheiro, banco ou cartão. 2. Tempo de Processamento Após o item retornar e ser inspecionado, o crédito será liberado em até 7 dias úteis. 3. Itens Não Elegíveis Itens fora do prazo de 7 dias para devolução Itens sem condições adequadas para retorno Taxas de envio e impostos 4. Créditos da Guilda Seus créditos nunca expiram… e podem ser usados em qualquer futura jornada. 5. Itens Danificados ou Incorretos Se algo estiver errado com seu equipamento, entre em contato em até 7 dias após a entrega: 📧 contact@velkrano.com 6. Dúvidas Para qualquer pergunta… a guilda está sempre disponível: 📧 contact@velkrano.com